接客

第一印象・身だしなみ

第一印象は変わる?人は相手ではなく「頭の中の物語」を見ている

第一印象は本当に変わるのでしょうか。飲食店での実体験をもとに、人は相手を見ているのではなく、頭の中で作った人物像を更新しているという心理を、人間観察の視点から考察します。
暮らし・買い物・生活

服屋で声をかけられたくないのはなぜ?店員との気まずい距離感を考える

服屋で商品を見ていると、店員から声をかけられる。嬉しい人もいれば苦手な人もいる。放っておいてほしい客と、話しかけなければならない店員。その間に流れる気まずい空気の正体を考えてみた。